3步幫助企業實現數字營銷戰略

更快、更精準的營銷，將幫助企業快速建立市場，形成品牌價值。比如，小米企業的快速營銷。借助獨特的定位和互聯網工具，成功地贏得了市場、打造口碑。如今，互聯網已經普及，更好的營銷是什么樣的？

什么是數字營銷戰略？

互聯網不僅讓信息傳播得更廣，同時也產生了積累大量的數據。數據是互聯網的信息，也是驅動企業發展的資源。數字營銷戰略，就是利用各種數據，來幫助企業實現更好、更精準的營銷。

數據很多樣。對于企業營銷來說，客戶的信息數據、購買數據、體驗數據，是最有用的數據。除此之外，還有市場的數據、金融數據、行業數據。這些被稱為第三方數據。通過合作伙伴、上下游的供應鏈獲得的數據，被稱為第二方數據。

從企業使用價值來看，第一方數據>第二方數據>第三方數據。第一方數據最初的獲得，往往來自網站的cookie。通過瀏覽器獲得客戶的IP，或者通過留言等獲得客戶的電話、郵件等信息。但因為隱私條款的改變，這些數據獲得已經越來越難了。更多客戶數據，獲得通過數字營銷系統，比如：SCRM系統、CRM系統、CEM系統還有CDP系統等。

通過這些數字營銷系統獲得客戶數據，更加準確，更加安全，并且可以不斷的更新。而這些數據，將是企業實現數字化營銷的重要資源。

3步幫助企業實現數字營銷戰略

有了數據后，企業實現營銷規劃，設計客戶的體驗流程，讓客戶有一個很好的體驗，從而實現成交。企業營銷戰略的步驟如下：

第一步：獨特的營銷規劃

企業獲得第一方數據后，能夠更好預測客戶的整個營銷過程中，會朝哪個方向流動。在一次4S店的營銷過程中，由于掌握很多數據，營銷人員已經預測到客戶將在兩個品牌之間做出選擇，并且客戶比較在乎性價比，于是4S推出針對該客戶的特惠活動，通過兩個活動組合，雖然降低單一產品的單價，卻讓銷售總價提升了。

該營銷規劃是在掌握客戶準確數據的基礎上，能夠為客戶繪制一個營銷地圖，在每個關鍵節點上，很好解決客戶的難題。

第二步：個性化服務

企業可以利用客戶數據，對客戶進行細分。針對細分后的客戶群，實現個性化服務。“我們制定相同的策略，但為不同的客戶群體，制定了不同的營銷內容。”一名家電營銷人員說道，“針對高知的客戶群體，我們將產品說明做個更突出，但對于年輕的客戶，我們更突出美觀性。”

個性化服務的前提，是在了解客戶的第一需求。這些需求是通過對客戶數據的分析得出的。將正確的信息，推送給錯誤的客戶，這將是企業的損失。不僅不利于客戶了解產品，還降低了客戶對品牌的印象。“這就像讓長輩陪你熬夜打王者一樣，不僅會被拒絕，還會被訓斥！但你可以和他們下象棋。”營銷人員總結道。

第三步：將個性化擴展到全部渠道

企業的數字化營銷，將擴展到全部的渠道。而個性化服務也要在更多的渠道上實現。客戶可能在多個渠道購買產品，但每個渠道都體驗卻差異很大，這也會讓客戶的需求無法得到滿足。全部渠道的個性化服務，讓客戶保持良好的體驗，更是打造獨特企業品牌的好的方法。

“你永遠可以相信，無論是網上下單、還去店里購買，肯德基給你提供雞腿都是一樣美味的。其服務永遠是讓你滿意的。”這就是一個優質品牌的特點之一。

企業的數字營銷，就是借助強大的客戶數據、了解客戶的偏好、行為和需求。這需要CDP系統對數據的分析和對客戶畫像的幫助，識別出唯一的客戶ID信息。