2024年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

生死攸關(guān)，我們不得不進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型了。當(dāng)萬(wàn)科高喊“活下去！”時(shí)，一些企業(yè)已經(jīng)被驚醒，開(kāi)始著手業(yè)務(wù)升級(jí)了。但還是有很多企業(yè)，并不知道該如何轉(zhuǎn)型。

重視數(shù)字化吧！

曾經(jīng)的客戶已經(jīng)跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊了。你在一遍一遍的檢查自己的產(chǎn)品時(shí)，其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品并沒(méi)有更優(yōu)秀，他們只是采用的數(shù)字營(yíng)銷手段，讓產(chǎn)品與客戶的需求更加匹配了。

在過(guò)去的一年，很多人都體驗(yàn)到生意越來(lái)越難做。但還是有很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)突破。不是他們?cè)诙虝r(shí)間里更新了更好的產(chǎn)品。但卻讓消費(fèi)者更喜歡他們了。他們用客戶喜歡的方式，能理解的語(yǔ)言，在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)與客戶溝通。

“這和我們的業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有關(guān)，我們放棄了傳統(tǒng)渠道。”一名培訓(xùn)行業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)理說(shuō)到，去年他們的銷售額增長(zhǎng)了15%。數(shù)字化讓他們將客戶變成了“銷售員”。讓獲客成本降低，同時(shí)效率更高了。

曾經(jīng)的殺手锏，失效了！

越來(lái)越多了營(yíng)銷體系、營(yíng)銷手段出現(xiàn)，好像都能幫助企業(yè)解決很大的問(wèn)題。但實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的企業(yè)，都后悔輕信了這些謠言。營(yíng)銷的本質(zhì)沒(méi)有變：觸動(dòng)客戶。無(wú)論是降價(jià)、促銷、還是打包銷售。都是為了讓客戶愿意選擇我們。

但很多殺手锏都不再好使了。“消費(fèi)者已經(jīng)見(jiàn)識(shí)到很多了，他們不再為蠅頭小利而動(dòng)心了。”一位淘寶賣(mài)家說(shuō)道。曾經(jīng)的雙十一的火熱，已經(jīng)不復(fù)存在了。消費(fèi)者有更多渠道獲得更低、更好的產(chǎn)品。

即便是大品牌，也開(kāi)始走平民路線了。醬香拿鐵的火熱，證明市場(chǎng)的需求已經(jīng)變化了。但很多企業(yè)并沒(méi)有洞察到，被數(shù)據(jù)給震撼到后，才開(kāi)始跟風(fēng)。但已為時(shí)過(guò)晚。2024年，企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化營(yíng)銷

浪潮太快了。消費(fèi)的需求在更新。因?yàn)槿鄙贁?shù)據(jù)的支持，很多企業(yè)只能看到變化后的狀態(tài)。卻無(wú)法抓住變化前的跡象。這些跡象都是有數(shù)據(jù)反饋的。

“看到數(shù)據(jù)下降，我們就開(kāi)始警惕了。”一家洗衣護(hù)理品牌店經(jīng)理說(shuō)道，他們使用了CRM系統(tǒng)，能夠看到全國(guó)各地的客戶數(shù)據(jù)。作為傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，他們很早就意識(shí)到數(shù)字轉(zhuǎn)型的重要性，并且很快就開(kāi)始嘗試了。

當(dāng)數(shù)據(jù)下降后，企業(yè)并沒(méi)有著急升級(jí)產(chǎn)品，而是通過(guò)重新組合內(nèi)部成員，成立了專門(mén)的解決小組，根據(jù)數(shù)據(jù)的分析，快速制定方案，并且做了試點(diǎn)。“我們很快，拿到了很多奢侈品衣服的訂單，這是一個(gè)突破。”

各個(gè)部門(mén)不再是孤立的。因?yàn)閿?shù)據(jù)互通，所有的部門(mén)都在圍繞這些數(shù)據(jù)來(lái)工作。目標(biāo)更明確了，企業(yè)的KPI也不再是沒(méi)有用的指標(biāo)了。這都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的好處。

數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)部分。其在傳輸?shù)氖袌?chǎng)數(shù)據(jù)，是企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的依據(jù)。2024年，是企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，當(dāng)更多大模型、Ai工具的出現(xiàn)，企業(yè)的數(shù)據(jù)潛力，將被激發(fā)出來(lái)。